1. Allgemeine Fragen

• 1.1 Was ist Catooh?

Bei Catooh kann man Multimedia kaufen und verkaufen. Der Katalog bietet hochwertige Fotos, Videos, Songs, Soundarrangements und Effekte, Klingeltöne und weitere multimediale Inhalte zu vielen Themengebieten und Genres.
Für Besitzer von MAGIX Software bietet Catooh zusätzliche Arbeitsmaterialien. Dazu gehören hochwertige DVD-Menü-Vorlagen, MovieShow Maker Styles, Soundtrack Maker Styles, Song Remix Pakete und mehr für Foto-, Video- und Musikbearbeitungen auf dem PC oder dem Handy.


• 1.2 Wie erhalte ich Zugang?

Der Zugang zu Catooh ist kinderleicht. Nach der kostenlosen Anmeldung haben Sie sofort Zugriff auf alle Medien.


• 1.3 Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was nun?

Kein Problem. Ihr Login ist immer Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" auf der Login-Seite, geben Ihre E-Mail Adresse ein und schon erhalten Sie Ihr Passwort per E-Mail.


• 1.4 Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?

Sie können Ihre Benutzerdaten jederzeit einsehen und ändern. Loggen Sie sich dazu einfach auf www.catooh.de ein. Auf der Startseite bekommen Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Catooh-Zugang angezeigt. Um Ihre Daten zu ändern, klicken Sie links unter „Übersicht“ auf "Benutzerdaten ändern".

2. Kaufen bei Catooh

• 2.1 In welchen Dateiformaten werden Medien angeboten?

2.1 In welchen Dateiformaten werden Medien angeboten?


cfx
Effektdatei, die MAGIX-eigene Effekte steuert. Nur in MAGIX Programmen verwendbar.


Jpg
JPEG – Bildformat


mtp
Archivdatei, die Inhalte werden automatisch über ein MAGIX Programm installiert. Nur in MAGIX Programmen verwendbar


mxv
(als Zip-format) Videoformat wie *wmv. Nur in MAGIX Programmen verwendbar.


Ogg
Ogg Vorbis – Musikformat


wmv
Windows Media Video - Videoformat


mov
Quicktime Motion JPEG B


wav
unkomprimierte Audiodatei


zip
Archivdatei, welche mehrere Medien enthält


• 2.2 Wie kann ich mtp-Dateien öffnen?

Dateien im mtp-Format öffnen Sie über den Dateibrowser Ihrer MAGIX Software, dem MAGIX Media Pool. Nach einem Doppelklick auf die Datei werden die Inhalte automatisch im jeweiligen Programmordner installiert und stehen dann in Ihrer MAGIX Software zur Verfügung.


• 2.3 Wie lade ich Medien aus dem Online-Medienkatalog herunter?

Ihre gekauften Medien können Sie in der Download-Liste herunterladen. Die Download-Liste erreichen Sie unter dem Menüpunkt „Gekaufte Medien“ in Ihrem Kundenkonto.


• 2.4 Was passiert mit abgebrochenen Downloads?

Ihre gekauften Medien können Sie bis zu 3 Tage nach dem Kauf unter dem Menüpunkt „Gekaufte Medien“ in Ihrem Kundenkonto herunterladen, ohne das Sie nochmals dafür bezahlen müssen.


• 2.5 Was mache ich mit defekten Downloads?

Wenn Sie ein unbrauchbares Medium erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Artikelnummer an den Support. Wir werden Ihnen einen neuen Download zur Verfügung stellen oder ggf. den Kaufbetrag zurückerstatten.


• 2.6 Welche Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Sie können per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen.


• 2.7 Muss ich Medien nach dem Kauf selber sichern?

Für die Sicherung Ihrer gekauften Medien sind Sie selbst verantwortlich. Daher empfehlen wir, in regelmäßigen Abständen und in ausreichendem Maße Sicherheitskopien anzufertigen. Für einen Verlust der erworbenen Daten liefert Catooh keinen kostenlosen Ersatz.


• 2.8 Was darf ich mit gekauften Medien machen?

Der Umfang Ihrer Nutzungsrechte hängt von der erworbenen Lizenzstufe ab. Grundsätzlich können Sie bei Catooh Lizenzen für den privaten und kommerziellen Gebrauch kaufen. Details zum Lizenzumfang entnehmen Sie bitte der jeweiligen Lizenzbedingung. Eine Übersicht aller Lizenzstufen finden Sie auf der Seite Preise und Lizenzen.

3. Verkaufen bei Catooh

• 3.1 Wer kann Medien bei Catooh verkaufen?

Es ist jedem Nutzer von Catooh mit einem gültigen Kundenkonto gestattet, Medien im Online-Medienmarktplatz anzubieten.


• 3.2 Wie kann ich Medien verkaufen?

Wählen Sie in der oberen Navigation von Catooh die Option „Verkaufen“ und folgen Sie den Instruktionen. Allgemeine Informationen zum Verkauf von Medien bei Catooh finden Sie in den „Informationen für Verkäufer“. Sie können das Dokument als PDF herunterladen.


• 3.3 Welche Art von Medien kann ich verkaufen?

Catooh bietet seinen Nutzern die Möglichkeit Bilder, Videos, Sounds sowie Musik zu verkaufen.


• 3.4 Welche Formate kann ich für den Verkauf hochladen?

In Abhängigkeit vom Medientyp halten Sie sich bitte an folgende Standards:


Bilder
1. Bilder müssen im JPEG-Format eingereicht werden.
2. Wählen sie die bestmögliche Qualität beim Export aus Ihrer Fotosoftware.
3. Die Mindestauflösung für Fotos beträgt 2 Megapixel.
4. Laden Sie Bilder immer in der höchstmöglichen Ihnen zur Verfügung stehenden Qualität hoch.


Videos
1. Das Containerformat ist Quicktime (.MOV)
2. Der Videocodec ist MJPEG B, Qualität mind. 85%
3. Bei vorhandener Audiospur ist der Audiocodec Uncompressed (PCM WAV), Stereo, 16 Bit, 48kHz
4. Gültige Kombinationen aus Bildverhältnis, Fieldmodus, Auflösung & Framerate entnehmen Sie bitte der entsprechenden Übersicht in den „Informationen für Verkäufer“


Audio
1. Audiodateien müssen als unkrompimierte Wave Datei vorliegen.
2. Die Auflösung muss 44,1 kHz oder 48 kHz betragen.
3. Das Tonsignal muss in 16 Bit Stereo vorliegen.

Ausgehend von Ihren hochgeladenen Medien werden vom Catooh System automatisch Previews und untergeordnete Qualitätsstufen generiert.

• 3.5 Warum wurden meine Medien abgelehnt?

Medien, welche nicht den technischen, juristischen oder inhaltlichen Vorgaben bei Catooh entsprechen, können wir leider keine Freigabe erteilen. Näheres zu diesem Thema finden Sie in den „Informationen für Verkäufer“. Sie können das Dokument als PDF herunterladen.


• 3.6 Welchen Gewinn erhalte ich aus dem Verkauf meiner Medien?

Verkäufer werden mit 50% am Erlös verkaufter Medien beteiligt. Steuerliche Abzüge, Währungswechsel- und Zahlungsmittelgebühren behalten wir uns vor. Den aktuellen Stand Ihrer Verkäufe und Gewinne können Sie unter der Rubrik „Übersicht“ Ihres Kundenkontos einsehen.


• 3.7 Wie erhalte ich das Guthaben?

Nachdem Sie Ihre Verkäufer-Rechnung erhalten haben, können Sie die Auszahlung in Ihrem Kundenkonto auslösen. Klicken Sie dazu einfach auf „Auszahlung anfordern“ im Bereich „Abrechnung“ Ihres Kundenkontos. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Paypal Daten bzw. E-Mail Adresse korrekt angegeben ist.


• 3.8 Wohin kann ich mir das Guthaben auszahlen lassen?

Die Auszahlung von Guthaben erfolgt ausschließlich über Paypal. Damit Sie Geld über diesen Service empfangen können, ist zunächst nur eine E-Mail Adresse erforderlich. Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail Adresse korrekt in Ihren Benutzerdaten angegeben ist. Um das Geld auf ein Bankkonto zu übertragen, müssen Sie sich bei Paypal anmelden. Weitere Informationen zum Service von Paypal finden Sie unter www.paypal.de


• 3.9 Was bedeutet der jährliche Kundenkontoausgleich?

Catooh nimmt am 30.09. jeden Jahres einen Kundenkontenausgleich vor. Dies betrifft alle Kundenkonten, die mindestens 12 Monate bestehen. Im Zuge des Ausgleiches werden wir Ihr Guthaben auf die von Ihnen angegebene Paypal Verbindung auszahlen. Bei einem Guthaben unter 50 USD erheben wir eine Auszahlungsgebühr in Höhe von 30 USD. Durch die Auszahlungsgebühr entsteht Ihnen kein negatives Saldo. Geringere Beträge können Sie bis zum Kontoausgleich am 30.09. für den Einkauf von Medien einsetzen.

4. Kontakt

• 4.1 Wie kann ich den Catooh Support erreichen?

Haben Sie noch Fragen? Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter: info@catooh.com