1. Preguntas generales

1.1 ¿Qué es Catooh?
En Catooh puedes comprar y vender multimedia. El catálogo ofrece fotos, vídeos, canciones, arreglos de sonido, efectos, melodías para el móvil y muchos otros contenidos multimedia sobre diversos temas y géneros y en la más alta calidad.
Catooh ofrece material de trabajo adicional a los poseedores de un software MAGIX. Entre ellos se encuentras plantillas de menú de DVD, estilos de MovieShow Maker, estilos de Soundtrack Maker, paquetes de remezclas de canciones y mucho más para la edición de fotos, vídeos y música en el PC o en el móvil.

1.2 ¿Cómo puedo obtener acceso?
El acceso a Catooh es muy fácil. Tras registrarte gratis, tendrás acceso directo a todos los medios.

1.3 He olvidado mis datos de acceso. ¿Qué puedo hacer?
Ningún problema. Tu login siempre es tu dirección de e-mail. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "He olvidado mi contraseña" en la página de login e introduce tu dirección de e-mail. Recibirás inmediatamente tu contraseña por e-mail.

1.4 ¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario?
Puedes ver y modificar tus datos de usuario en cualquier momento. Inicia sesión en www.catooh.com. En la página de inicio verás toda la información importante sobre tu acceso a Catooh. Para modificar tus datos haz clic en "Cambiar datos de usuario" de la sección "Resumen".


2. Comprar en Catooh

2.1 ¿Cuáles son los formatos de los archivos multimedia ofrecidos?

cfx
Archivo de efectos que controla efectos de MAGIX. Sólo puede utilizarse con los programas MAGIX.

jpg
JPEG – formato de imagen

mtp
Archivo de efectos que controla los efectos de MAGIX. Sólo puede utilizarse en los programas MAGIX.

mxv
(como formato Zip) formato de vídeo similar a *.wmv. Sólo puede utilizarse en los programas MAGIX.

ogg
Ogg Vorbis – music format

wmv
Windows Media Video – video format

mov
Quicktime Motion JPEG B

wav
archivo de audio sin compresión

zip
Archive file containing multiple media files

2.2 ¿Cómo puedo abrir un archivo mtp?
Los archivos mtp se abren con el administrador de archivos de tu software MAGIX, el llamado MAGIX Grupo de Medios. Con un doble clic sobre el archivo, el contenido se instalará automáticamente en la carpeta de programa correspondiente y estará disponible en tu software MAGIX.

2.3 ¿Cómo puedo descargar los archivos multimedia de la Biblioteca Multimedia?
Puedes descargar los medios que has adquirido desde la lista de descargas. Para abrir la lista de descarga ve al menú "Medios adquiridos" de tu cuenta cliente.

2.4 ¿Qué sucede cuando la descarga se interrumpe?
Los archivos multimedia que has adquirido estarán disponibles durante 3 días en "Medios adquiridos" sin que debas volver a pagar por ellos.

2.5 ¿Qué puedo hacer si un archivo descargado está fallado?
Si has obtenido un medio que no puede utilizarse, contacta con la Asistencia técnica indicando el número de artículo. El archivo estará disponible nuevamente para la descarga o se te devolverá el importe de la compra.

2.6 ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes abonar por tarjeta de crédito o Paypal. En Europa también está disponible el pago por domiciliación bancaria.

2.7 ¿Debo proteger yo mismo mis archivos multimedia tras la compra?
Tú eres responsable de la protección de los archivos multimedia que has adquirido. Te recomendamos realizar copias de seguridad regulares y completas. MAGIX no ofrece reemplazo gratis de los datos adquiridos en Catooh que se hayan perdido.

2.8 ¿Qué puedo hacer con mis medios adquiridos?
La extensión de los derechos de utilización depende del nivel de licencia adquirido. En general, en Catooh pueden adquirirse licencias para la utilización privada y comercial. Para más información sobre la extensión de la licencia, por favor, lee las condiciones de la licencia correspondientes. Encontrarás un resumen de los niveles de licencias en Precios y licencias.


3. Ventas en Catooh

3.1 ¿Quién puede vender medios en Catooh?
Todos los usuarios de Catooh que disponen de una cuenta cliente pueden ofrecer contenido en la biblioteca multimedia.

3.2 ¿Cómo puedo vender medios?
Escoge en la navegación superior de Catooh la opción "Vender" y sigue las instrucciones. Encontrarás información general sobre la venta de medios en Catooh en "Información para vendedores". Puedes descargar el documento como PDF.

3.3 ¿Qué tipos de medios puedo vender?
Catooh ofrece a sus usuarios la posibilidad de vender imágenes, vídeos, sonidos y música.

3.4 ¿Qué formatos puedo cargar para vender?
Dependiendo del tipo de medio debes respetar las siguientes normas:

Imágenes
1. Las imágenes deben encontrarse en formato JPEG.
2. Escoge la mejor calidad posible al exportar la imagen de tu software para fotos.
3. La resolución mínima para fotos es de 2 megapíxeles.
4. Carga siempre imágenes en la mejor calidad posible.

Videos
1. El formato de contenedor es Quicktime (.MOV)
2. El códec de vídeo es MJPEG B, calidad mín. 85%
3. En caso de disponibilidad de la pista de audio el códec de audio es sin compresión (PCM WAV), estéreo, 16 bit, 48 khz
4. Por favor, obtén información sobre la combinación válida entre relación de imagen, modo de campos, resolución y frame rate de la "Información para vendedores".

Audio
1. Los archivos de audio deben encontrarse como archivos wave sin comprimir.
2. La resolución debe ser 44,1 kHz o 48 kHz.
3. La señal de sonido debe ser 16 bit estéreo.

A partir de los medios cargados, el sistema de Catooh creará automáticamente vistas previas y niveles de calidad menores.

3.5 ¿Por qué se han rechazado mis medios?
Los medios que no respetan los requisitos técnicos, jurídicos o de contenido de Catooh, no reciben autorización. Encontrarás más detalles sobre este tema en "Información para vendedores". Puedes descargar el documento como PDF.

3.6 ¿Qué ganancia recibo de la venta de mis medios?
Los vendedores reciben el 50% del beneficio de los medios vendidos. Esto puede estar sujeto a impuestos o tasas de cambio de moneda o métodos de pago. El estado actual de tus ventas y ganancias puedes revisarlo en el área "Resumen" de tu cuenta cliente.

3.7 ¿Cómo recibo el crédito a mi favor?
La facturación de vendedores de Catooh se realiza trimestralmente. Cada 3 meses obtendrás un resumen de los medios vendidos. Tras recibir la factura de ventas podrás solicitar el pago del crédito a través de tu cuenta cliente. Haz clic en "Solicitar pago" en el área "Facturación" de tu cuenta cliente. Asegúrate de que los datos de Paypal y tu dirección de e-mail sean correctos.

3.8 ¿Dónde puedo recibir el pago del crédito a mi favor?
La facturación para vendedores de Catooh se realiza trimestralmente. Recibirás un resumen de los medios vendidos cada 3 meses. Tras recibir la factura de vendedor, podrás solicitar el pago del crédito en tu cuenta cliente. Haz clic  en “Solicitar pago” en el área “Facturación” de tu cuenta cliente. Comprueba que los datos de PayPal y tu dirección de e-mail sean correctos.

3.9 ¿Cuándo puedo solicitar el pago del crédito a mi favor?
El pago del crédito es posible tras la facturación trimestral. El pago del importe mencionado puede realizarse inmediatamente. El pago de montos a partir de 50 $ es gratis. Para los importes menores que 50 $, Catooh cobrará una tasa de pago de 30 $. Independientemente de la facturación de ventas, puedes utilizar tus ganancias para la compra de medios en Catooh en cualquier momento.

3.10 ¿Qué significa la liquidación de cuenta anual?
El 30-09 de cada año Catooh realiza una liquidación de cuentas. Esto afecta a todas las cuentas cliente con una antigüedad mínima de 12 meses. Como consecuencia de la liquidación de cuentas, transferiremos el saldo a favor a la cuenta de PayPal. En caso de un crédito menor que 50 $, se cobrará una tasa de pago de 30 $. El saldo no será negativo a causa de la tasa de pago. Los importes menores podrán utilizarse para la compra de medios hasta la liquidación de cuenta el 30-09.


4. Contacto

4.1 ¿Cómo puedo contactar con la Asistencia de Catooh?
Si tienes preguntas contacta con nuestra asistencia al cliente en: support@catooh.com