1. Domande di carattere generale

• 1.1 Cos'è Catooh?

Catooh è una piattaforma che permette di vendere e acquistare file multimediali. Il catalogo offre foto ad alta qualità, video, canzoni, sound, effetti, suonerie e altri contenuti multimediali di vari generi e temi.
Per i possessori di software MAGIX, Catooh offre tanto materiale aggiuntivo: modelli per menu di DVD, nuovi stili per Movie Show Maker, pacchetti song remix e molto altro per foto, video e musica sul tuo PC e sul tuo cellulare.


• 1.2 Come posso accedere a Catooh?

AL'accesso a Catooh è semplicissimo. Dopo la registrazione gratuita puoi accedere immediatamente a tutti i file multimediali.


• 1.3 Ho dimenticato i miei dati d'accesso. Cosa devo fare?

Nessun problema! I tuoi dati login sono il tuo indirizzo email e la password. Se hai dimenticato la tua password clicca sul link "Password dimenticata" sulla pagina login, inserisci il tuo indirizzo email e riceverai la password allo stesso indirizzo di posta elettronica.


• 1.4 Come posso modificare i miei dati di accesso?

È possibile visualizzare i tuoi dati d'accesso in ogni momento. Basta effettuare il login su www.catooh.com. Sulla Home troverai tutte le più importanti informazioni a riguardo. Cliccando su "Opzioni" > "Modifica dati utente" potrai modificare i tuoi dati.

2. Acquisti in Catooh

• 2.1 In quale formato sono disponibili i file multimediali?

cfx
File effetti, per il controllo degli effetti MAGIX. Utilizzabile solo con programmi MAGIX


jpg
JPEG - Formato immagine


mtp
File dei archivio, installa automaticamente il materiale tramite un programma MAGIX. Utilizzabile solo con programmi MAGIX.


mxv
Formato video (come formato Zip) come *wmv. Utilizzabile solo con programmi MAGIX.


ogg
Ogg Vorbis - Formato musicale


wmv
Windows Media Video - Formato video


mov
Quicktime Motion JPEG B


wav
File audio non compressi


zip
File di archivio che contiene vari file multimediali


• 2.2 Come posso aprire i file mtp?

I file in formato mtp possono essere aperti dal browser file del tuo software MAGIX, il MAGIX Media Pool. Con un doppio click i contenuti verranno automaticamente installati in una cartella del programma corrispondente e sono disponibili per l'applicazione nel tuo programma MAGIX.


• 2.3 Come posso scaricare i file dal catalogo multimediale online?

Puoi scaricare i file multimediali acquistati nella lista di download. Per accedere alla lista di download vai al punto menu "File acquistati" nel tuo conto cliente.


• 2.4 Cosa succede con i download interrotti?

I file possono essere scaricati nei 3 giorni successivi all'acquisto dalla voce menu "File acquistati", senza dover pagare di nuovo.


• 2.5 Cosa posso fare con i download difettosi?

Se hai scaricato un file inutilizzabile, rivolgiti al servizio di assistenza fornendo il numero dell'articolo. Ti metteremo a disposizione un nuovo download oppure ti rimborseremo l'importo dell'acquisto.


• 2.6 Quali metodi di pagamento ho a disposizione?

Sono accettati pagamenti con carta di credito.


• 2.7 Devo io stesso salvare i file dopo l'acquisto?

Sei tu il responsabile della sicurezza dei file acquistati con Catooh. Per questo ti consigliamo di effettuare back-up a intervalli regolari. Nel caso di perdita, MAGIX non fornisce nessuna sostituzione gratuita per i file acquistati su Catooh.


• 2.8 Cosa sono autorizzato a fare con i file acquistati?

L'estensione dei diritti di utilizzo dipende dal livello di licenza acquistato. In generale, in Catooh puoi comprare licenze per l'utilizzo privato e commerciale. Per informazioni più dettagliate sull'estensione della licenza controlla le relative condizioni di licenza. Una panoramica di tutti i livelli di licenza è disponibile sulla pagina Prezzi e licenze.

3. Vendita in Catooh

• 3.1 Chi può vendere file multimediali all'interno di Catooh?

Ogni utente di Catooh in possesso di un conto valido può acquistare file nel mercato multimediale online.


• 3.2 Come posso vendere i miei file?

Nella barra di navigazione superiore di Catooh scegli l'opzione di vendita e segui le istruzioni. Per informazioni generali sulla vendita di file in Catooh vai alle "Informazioni per venditori". Puoi scaricare il documento come PDF.


• 3.3 Quali tipi di file posso vendere?

Catooh offre ai propri utenti la possibilità di vendere immagini, video, sound e musica.


• 3.4 Quali formati posso caricare per la vendita ?

A seconda del tipo di file multimediale, attieniti ai seguenti standard:


Immagini
1. Le immagine devono essere in formato JPEG.
2. Scegli la miglior qualità possibile per l'esportazione dal tuo software fotografico.
3. La risoluzione minima per le foto è di 2 megapixel.
4. Carica le immagine sempre con la qualità migliore che hai a disposizione.


Video
1. Il formato container è Quicktime (.MOV)
2. Il codec video è MJPEG B, qualità min. 85%
3. Se esiste una traccia audio, il codec audio è Uncompressed (PCM WAV), Stereo, 16 Bit, 48kHz
4. Per sapere quali sono le combinazioni valide  di aspect ratio, modalità campo, risoluzione e framerate vai alla relativa panoramica nella "Informazioni per venditori".


Audio
1. I file audio devono essere in formato Wave non compresso.
2. La risoluzione deve essere di 44,1 kHz o 48 kHz.
3. Il segnale audio deve essere 16 bit stereo.

In base ai file multimediali da te caricati, il sistema di Catooh genera automaticamente anteprime e livelli di qualità inferiori.


• 3.5 Perchè i miei file sono stati rifiutati?

I file multimediali che non rispettano i requisiti tecnici, giuridici o di contenuto di Catooh non possono ottenere autorizzazione. Per maggiori dettagli su questo argomento vai alle "Informazioni per venditori". Puoi scaricare il documento come PDF.


• 3.6 Quale profitto ottengo dalla vendita dei miei file?

I venditori ricevono il 50% del ricavato della vendita dei file. Questo può essere soggetto a imposte, tassi di cambio o tariffe relative al metodo di pagamento. Puoi visualizzare lo stato attuale delle tue vendite e dei tuoi profitti alla rubrica "Panoramica" del tuo conto cliente.


• 3.7 Come ricevo il mio credito?

Dopo aver ottenuto la tua ricevuta di vendita, puoi sollecitare il pagamento nel tuo conto cliente. A questo scopo clicca su "Richiedi pagamento" nella sezione "Saldo" del tuo conto cliente. Assicurati di aver inserito correttamente i tuoi dati Paypal ed il tuo indirizzo email.


• 3.8 Dove posso farmi pagare il mio credito?

The payout of credit may only be carried out using PayPal. In order to be able to receive money from this service, you will need an email address. Make sure that your email address is correctly listed in your user data. To transfer the money to a bank account, you will first have to register for Paypal. Additional information on the PayPal service can be found on .

• 3.9 Cosa significa la liquidazione di conto annuale?

Catooh esegue una liquidazione del conto il 30 settembre di ogni anno. Questo vale per tutti i conti cliente che esistono almeno da 12 mesi. Nel corso della liquidazione pagheremo tutti i tuoi crediti sul contatto Paypal da te fornito. Per crediti inferiori a 50 USD richiediamo una tassa di pagamento di 30 USD. Puoi utilizzare gli importi inferiori fino alla liquidazione conto del 30 settembre per acquistare file multimediali.

4. Contatti

• 4.1 Come posso contattare il servizio di assistenza di Catooh?

You still have questions? Then please don't hesitate to contact our Customer Support Center at: info@catooh.com